浅谈企业服务行业的发展与机遇

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所属分类:投资理财

谈到企业服务,很多人只闻其名、难解其意。其实,企业服务是指以企业作为服务主体为客户提供的服务,也就是企业界通常所说的“客户服务”。服务企业的核心理念:一切以客户的需求为中心。对大中型企业而言,客户的主要需求是企业对内对外管理的优化;而对小微企业而言,客户的主要需求是企业主自身的需求。

浅谈企业服务行业的发展与机遇

企业服务是做什么的?

企业服务不是单一的行业,而是许许多多的垂直细分行业聚合在一起,形成了一个领域。对于一家岗位配置不充足、组织架构不完整、资金量不宽裕的企业而言,它们的需求是花少钱办多的事;对于资金充裕的企业,它们的需求是效率,能外包的尽量外包。因此,围绕企业的不同需求衍生了财务、税务、人力、知识产权、法律、办公空间、投融资、云平台等垂直行业。

技术发展与政策引导促进民营经济发展

众所周知,自改革开放以来,我国民营经济得到发展,企业服务也在过去40年里经历了从无到有、再到快速成长的过程。尤其是近几年,SaaS技术兴起解决了企业三个基本的诉求:降低成本、提高生产效率、提升业务质量。技术的不断迭代和行业标准的逐步完善,推动中国SaaS服务市场形成清晰的商业合作模式,促进市场逐步规范,SaaS产业的生态建设逐渐成熟。

近年来,我国中小微企业在国民经济中占据着重要份额,完成50%以上的税收。与此同时,在中小微企业生产经营的法律法规规范方面,制定出了更加完善的鼓励机制。税收制度的完善、深化“放管服”便利民生、鼓励小微金融服务政策、持续推进PPP项目合作模式等等,充分释放民营经济在促进社会发展中发挥的积极作用。

互联网+财税服务“火”遍全国

在企业服务领域中,大多数垂直行业具有专业性高、投入大、吃资源的高门槛限制。也正因为高门槛的限制,它们的空间较大、追逐利益的人群较多、竞争力较大。而有一个行业,看似每个月只有几百元,却备受欢迎,它就是——代理记账。

一方面,传统的代理记账机构陷入低服务的窘境。另一方面,外部宏观环境趋好、财税管理要求越来越规范,促使民营经济发展更加繁荣。因此,小微企业存量和增量市场空间巨大,巨大的市场需求与服务产生了供需不平衡矛盾。

2015年以来,基于SaaS的财税外包服务逐步代替传统的盒装软件+会计服务模式,寻求更更贴近用户的服务。如果说手工记账是1.0版本,那么盒装软件出现是1.5版本,而SaaS+服务是2.0版本。SaaS的共用共享特质,也让数据成为一大“卖点”。很多VC在选择时,更看重的是平台未来的价值,即向金融、供应链方向靠拢变现的可能。